Fausse disparition de milliers de comptes en banque

« Depuis plus de 24 heures, la banque LCL est victime d’un énorme bug informatique », déplore une utilisatrice de Facebook à Genève. Elle conseille à ceux qui la suivent de ne plus faire confiance aux banques et de retirer l’argent qu’ils y ont déposé. « Des milliers de comptes en banque ont disparu. Les clients sont dans l’impossibilité de réaliser des opérations bancaires... La colère commence à gronder sur les réseaux sociaux. » (publication archivée ici)

ÉVALUATION : Il s’agissait d’un « incident d'infrastructures » et donc d’accès à l’application et au site bancaire de LCL par les clients. L’incident a été réglé trois heures plus tard et n’a pas duré 24 heures, comme le prétend la publication. Aucun compte n'a disparu.

FAITS :
Le 1er décembre 2020, les clients de la banque LCL ne pouvaient pas consulter leur solde ou effectuer des transactions en ligne ou via l’application de la banque. Sur Twitter, LCL a spécifié, le 1er décembre 2020, qu’il s’agissait « d'un incident qui affecte la connexion à nos espaces de gestion en ligne ». Il n’est en aucun cas question de comptes disparus, comme le prétendent les publications.

Contactée par l’agence dpa, la banque LCL explique ce qui s’est réellement passé. « Mardi matin, nous avons eu un problème de serveur : le site et l’application étaient indisponibles pendant trois heures. Il y avait un problème d’affichage des comptes », détaille Orli Hazan pour la banque LCL. « À partir de 14 heures, tout a fonctionné convenablement. Cela n’a rien à avoir avec une disparition de comptes bancaires. »

De plus, Orli Hazan souligne que la banque LCL est en France, « pas en Suisse ». Les seules banques LCL renseignées par différents sites de service sont les banques frontalières, ou celles autour de la commune Suisse en Moselle, en France.

Enfin, dans l’éventualité où des « milliers de comptes en banque » de citoyens avaient disparu, la presse en aurait parlé. Or, depuis le 1er décembre, les médias suisses comme Le Temps ou 20min.ch n’en font pas mention. Pas plus que dans la presse spécialisée étrangère, telles que le journal L’Echo en Belgique ou Les Échos en France.

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Liens :

Publication Facebook : https://www.facebook.com/juliette.barmet/posts/10225726529656314 (archivée: http://dpaq.de/kc0jF )

Tweet LCL : https://twitter.com/LCL/status/1333702774106836993?s=19&fbclid=IwAR2wiWozdjZRABKsntD4zFevRyaGzSc8ufOfq7hju-Epz7RgbVDPJ5pXVjA (archivé : http://dpaq.de/UbjaF)

Tweet LCL 2: https://twitter.com/LCL/status/1333767190282113025(archivé : http://dpaq.de/IoUex)

Le Temps (recherche sur LCL, le 03.12.2020) : https://www.letemps.ch/search?keywords=LCL&section=All&sort_by=search_api_relevance&sort_order=DESC (archivé : http://dpaq.de/MLjLm)

24Heures.ch, recherche LCL, le 03.12.2020 : https://www.24heures.ch/search?q=LCL (archivé : http://dpaq.de/q4F2o)

20min .ch (recherche LCL, le 03.12.2020) : https://www.google.com/search?q=%22LCL%22+site%3A20min.ch%2Ffr&rlz=1C1GCEA_enBE908BE908&oq=%22LCL%22+site%3A20min.ch%2Ffr&aqs=chrome..69i57.7281j0j15&sourceid=chrome&ie=UTF-8 (archivé : http://dpaq.de/R47YI)

L’Echo (recherche LCL, le 03.12.2020) : https://www.google.com/search?q=%22LCL%22+site%3Alecho.be&rlz=1C1GCEA_enBE908BE908&oq=%22LCL%22+site%3Alecho.be&aqs=chrome..69i57.6697j0j15&sourceid=chrome&ie=UTF-8(archivé : http://dpaq.de/vbpwp)

Agences LCL : https://www.horairesbanques.com/lcl/suisse/ (archivé : http://dpaq.de/GdPFU)

Les Échos : https://www.lesechos.fr/recherche?q=LCL (archivé : http://dpaq.de/DfbVa)

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